preguntas frecuentes
¿Qué tan preciso es el Avatar 3D? ¿Realmente me garantiza el fit?
El Avatar no es un probador virtual simple. Se crea con medición de precisión y datos biométricos. Si bien garantizamos el fit del ajuste y la talla, el usuario es quien aprueba la SmartBox. Nuestro objetivo es eliminar el 99% de las devoluciones causadas por el error de talla.
¿La app es gratis? ¿Qué incluye la versión Premium €8,99/mes?
La descarga y la creación de tu Avatar son gratuitas. La versión Premium desbloquea el verdadero valor: la Sincronización Automática con retailers para que tu armario se gestione solo, la IA Predictiva Avanzada y el acceso prioritario a las SmartBoxes.
¿Cómo funciona la sincronización con mis tiendas Inditex?
Es el corazón del servicio premium. Una vez das tu permiso, LOOKUP se conecta de forma segura a tus cuentas de e-commerce y añade automáticamente las prendas compradas a tu armario digital, sin que tengas que hacer nada.
¿Qué pasa si me equivoco y el fit no es el esperado?
Es muy improbable, pero te cubrimos. El sistema de devolución es rápido y gratuito, y utilizamos el feedback para refinar inmediatamente la precisión de tu Avatar y la IA.
¿Cómo manejan mis datos biométricos y de compra?
La privacidad es prioritaria. Usamos cifrado avanzado (GDPR) para proteger tus datos biométricos y de compra. Estos datos son usados únicamente para el styling y el fit garantizado; nunca se comercian.
¿Cómo sé que mi ropa donada llega a quien la necesita?
Trabajamos solo con organizaciones de prestigio para asegurar la transparencia. Además, puedes hacer el seguimiento de tu contribución en tu Panel de moda circular dentro de la app.
¿El packaging es realmente sostenible?
Utilizamos Ecodiseño Circular cartón reciclado/FSC, tintas vegetales y eliminamos todo el plástico. La caja está diseñada para ser reutilizada para tu devolución o donación, minimizando nuestro impacto ambiental.
¿Estoy obligado a comprar la ropa de la SmartBox?
No, en absoluto. Solo pagas las prendas que decides quedarte. Si devuelves el resto utilizando la caja de Ecodiseño, solo se te cobra una pequeña tarifa de estilismo por el servicio de curación.
¿Puedo usar mi Avatar para probarme ropa de cualquier marca en la app?
Sí, Si una prenda está en el catálogo de nuestros partners, puedes usar tu Avatar para probarla. La app funciona mejor cuanto más usas la sincronización automática con las marcas que más compras.
¿Hay algún riesgo o compromiso al probar LOOKUP? ¿Es complicado empezar?
No hay ningún riesgo. La descarga y la creación de tu Avatar son totalmente gratuitas. Además, ofrecemos una prueba de 30 días del servicio Premium sin compromiso. Empezar es muy sencillo: solo necesitas descargar la app y usar la cámara de tu móvil para crear tu Avatar. Queremos que experimentes la confianza de la precisión antes de pagar.